Foire aux questions

Statera

Statera, est une attraction touristique avec plusieurs activités en vedette prenant ancrage aux abords du majestueux fleuve Saint-Laurent à Sorel-Tracy.

L’on peut compter cinq activités uniques au Québec : des films en 360 degrés sous un dôme, des expériences de réalité virtuelle, des balades en kart à pédales, différents forfaits de croisières ainsi que l’expérience de la légende de la 104e île : un parcours de réalité augmentée.

Chez Statera Expérience, vous découvrirez la nature comme nulle part ailleurs grâce à nos installations uniques.

Billetterie

Vous pouvez vous procurer vos billets sur notre billetterie en ligne, par téléphone au 450-846-2958 ou au comptoir d’accueil de Statera situé au 127 rue du Traversier, Sorel-Tracy.

Une fois votre transaction effectuée, vous recevrez votre billet électronique par courriel. À votre arrivée, vous devrez présenter votre billet à l’accueil et à l’entrée de votre activité.

À noter que pour les Passeports à 40% de rabais, une fois que vous avez acheté le passeport en ligne, vous devez faire la réservation par téléphone.

Nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance pour l’ensemble des activités.

Les croisières sont régulièrement complètes. Il est fortement conseillé de réserver à l’avance.

Pour ne pas retarder le déroulement de l’expérience de votre groupe, il est impératif que tous les membres soient présents. La personne ayant réservé les billets pour ce groupe devra présenter les billets qui lui ont été envoyés par courriel à l’accueil et à l’entrée des activités.

Argent comptant, Interac, Visa et Mastercard.

L’argent américain n’est pas accepté.

Les heures d’ouverture de la billetterie physique sont de 10h à 18h du mercredi au dimanche dès le 21 juin. 

Non, l’horaire est la suivante :

21 juin au 25 aout   mercredi au dimanche

 

31 aout au 29 septembre  (basse saison): samedi et dimanche

Ouvert lors des congés fériés suivants : Saint-Jean-Baptiste, Fête du Canada, Fête du travail et Action de grâce

Heures d’ouverture: 10h à 18h

Les accompagnateurs de personnes en situation de handicap sont la bienvenue gratuitement sur le site s’ils ont en leur possession leur carte d’accompagnateur.

L’achat de certificats-cadeaux est possible à l’accueil de Statera, par téléphone ou encore sur notre billetterie en ligne.

Croisières Statera

Profitez d’une croisière tout en douceur dans les îles de Sorel, le plus grand archipel du fleuve Saint-Laurent. Observez un écosystème dont la faune – qui comprend la plus importante héronnière en Amérique du Nord -, et la flore sont d’une richesse inestimable. Contemplez la beauté naturelle de ce lieu désigné comme Réserve de la biosphère du Lac-Saint-Pierre par l’UNESCO. Au rythme des courants, laissez-vous guider dans ce milieu fluvial où le temps semble s’arrêter.

Tous les achats (à l’exception des billets de croisière et autres activités achetées dans le cadre du programme Passeport Attraits) effectués via notre site web, en téléphonie et en billetterie sont entièrement remboursables jusqu’à 14 jours ouvrables avant la date prévue de votre croisière.

Vous pouvez également modifier la date de votre croisière ou encore demander un crédit de la valeur de votre achat et ce, jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date prévue de votre croisière. Si vous désirez obtenir un crédit, ce dernier sera valide pour la saison en cours. Les billets de croisière ainsi que les autres activités achetées dans le cadre du programme Passeport Attraits sont non remboursable, non échangeable, il s’agit d’une vente finale. Vous pouvez modifier la date de votre croisière jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date prévue de votre croisière.

Conformément aux règles de l’Office de la protection du consommateur, le Passeport acheté n’a pas de date d’expiration et les attraits peuvent exiger un supplément après le 31 décembre 2022. 

Il nous est impossible d’accepter les clients qui arrivent en retard pour la croisière. Aucun remboursement pour des retards n’est autorisé.

L’annulation d’un départ se fait uniquement en cas de danger pour la sécurité des visiteurs. Dans ce cas, cette portion de l’activité vous sera remboursée.

En cas de mauvais temps, il vous sera tout de même possible d’observer cet archipel unique en restant à l’abri au pont inférieur du bateau !

Comme la croisière est une activité extérieure, nous vous conseillons de regarder les prévisions météo et de planifier votre habillement en conséquence.

Nous vous conseillons d’apporter un petit manteau pour vous protéger du vent.

La croisière est adaptée aux enfants, grands et petits. À l’abordage !

Le bateau de croisière n’est malheureusement pas accessible aux personnes ne pouvant pas se déplacer autrement qu’en chaise roulante.

Le bateau Nebesek peut recevoir un maximum de 67 passagers.

Un service de bar est disponible sur le bateau, vous pouvez acheter des collations à bord et avant d’embarquer sur le bateau de croisière près du pavillon Statera.

Vous pouvez apporter de la nourriture et des breuvages sur le bateau provenant de l’extérieur, mais toutes boissons alcoolisées provenant de l’extérieur sont interdites.

Il y a une toilette à bord du bateau Nebesek.

Expérience dôme

Dans l’impressionnant dôme en bordure du fleuve, vous êtes invités à prendre place pour vivre une expérience haute en couleur! Quatre films projetés en 360° sont présentés de 11h à 19h et une toute nouvelle activité unique au Québec est aussi offerte: le yoga immersif dans le dôme. 

Comme les projections se déroulent sous le dôme, celles-ci ont lieu même en cas de pluie. En cas d’orage électrique, la projection du dôme est remise à plus tard le même jour et si le mauvais temps perdure, un certificat-cadeau vous sera octroyé afin que vous puissiez profiter de l’expérience à une date ultérieure.

Oui, le dôme est adapté aux personnes à mobilité réduite. Des places leur sont réservées dans la dernière rangée de sièges. Il est important de mentionner cette situation lors de votre réservation.

Les films La nature qui nous entoure (Backyard Wilderness), Sur la terre des dinosaures: planète préhistorique (Walking with Dinosaurs: Prehistoric Planet) et Lions de mer: un destin fragile (Sea Lions: Life by a Whisker) sont disponibles en anglais. Nous prêtons des écouteurs qui diffusent la bande sonore en anglais simultanément avec la projection en version française.

Parcours interactif intérieur

Le parcours interactif intérieur vous plonge virtuellement dans l’univers fabuleux de l’archipel de Sorel. Guidé par votre lanterne intelligente, explorez la faune, la flore et l’histoire des îles à partir de passerelles d’observation. Découvrez la nature sous un angle complètement nouveau. Surprise et émerveillement vous attendent dans ce parcours qui entremêle réalité et fiction!

Le parcours interactif intérieur se déroule à l’intérieur du pavillon Statera. L’activité peut donc avoir lieu peu importe la météo extérieure.

Oui, il est adapté aux enfants, grands et petits. Il est important de noter que le parcours se déroule dans l’obscurité. Vous aurez une lanterne pour vous guider, mais elle ne sert pas à vous éclairer. Veuillez-vous assurer que vos enfants sont confortables avec ce concept. 

Enfants de 5 ans et moins : Les enfants de 5 ans et moins peuvent accéder aux activités Statera gratuitement ! Nous offrons pour les enfants la possibilité d’utiliser une lampe de poche UVB qui leur permettra d’éclairer les lucioles parcourant les quatre zones thématiques.

Bébés : Pour ce qui est du parcours intérieur interactif, nous vous conseillons d’avoir un porte-bébé. Une poussette peut être encombrante. De plus, chaque visiteur doit porter une lanterne en bandoulière et des écouteurs sur la tête, ce sera donc à prévoir dans votre logistique.

Oui, il est adapté aux personnes à mobilité réduite, mais il leur est conseillé d’être accompagné durant l’expérience. À noter que seules les chaises roulantes à propulsion manuelle peuvent être acceptées dans cette activité.

Il est déconseillé aux personnes munies d’un simulateur cardiaque (pacemaker), car certaines interactions dans le parcours peuvent être stressantes et anxiogènes.

Il est déconseillé aux personnes souffrant d’épilepsie puisque l’expérience se passe dans le noir et qu’il y a des lumières infrarouges ainsi que des lumières fluorescentes.

Expérience complète

Comme Statera et notre belle région vous réserve de belles surprises et que nous avons plusieurs offres pour vous, nous vous conseillons de prévoir toute une journée au minimum.

Vous pourriez être tenté par un repas au Cabaret les Années Folles, à la pâtisserie Christophe, au Fougasse ou dans un autre des excellents restaurants de la région. Vous pourriez découvrir le musée Biophare, le parc Regard-sur-le-fleuve, le vieux Sorel et plus encore.

Déroulement type
11h00 – 11h45 : Parcours interactif intérieur
11h45 – 12h45 : Dîner et détente sur la plage urbaine
13h00 – 15h30 : Croisière guidée
16h00 – 16h45 : Film Dôme
16h45 – 17h45: StatRALLYE longeant le fleuve
17h45 – 19h00: Souper dans un des excellents restaurants de la région
Nuitée à l’Hôtel de la Rive

Jour 2

10h00 – 12h00: Expérience thermale O Spa Nordique
12h00 – 13h00: Dîner dans l’un des excellents restaurants de la région
13h00: Visite biophare ou kayak à la Maison du Marais ou planche à Pagaie à Passion Planches
Et plus encore… Consultez nos Passeports à 40% de rabais pour vous inspirer!

La région de Sorel-Tracy regorge d’activité pour tous! Nous vous conseillons de visiter le site internet de l’office de tourisme de la Région de Sorel-Tracy afin de planifier votre visite.

Sur le site

Nous offrons des sandwichs, des salades, des grignotines et plus encore. Nous avons aussi un service de bar avec boissons alcoolisées et non-alcoolisées.

Situé à moins de 5 minutes du centre-ville de Sorel-Tracy, le Quai du Traversier, vous donne accès facilement à une foule de restaurants. Pâtes, viandes, repas végétariens, cafés, pâtisseries : de quoi combler tous les appétits!

Un stationnement public gratuit est offert à l’entrée du Quai du Traversier. Celui-ci est situé au coin de la rue Augusta et de la rue Ramezay.

*Le stationnement devant le pavillon Statera est réservé au quai du traversier. Remorquage à vos frais et risque élevé de contraventions.

*Le stationnement derrière le pavillon Statera est réservé aux membres du personnel de Statera. Remorquage à vos frais.

Vous êtes autorisés à apporter de la nourriture provenant de l’extérieur. Comme il s’agit d’un espace public, il vous est interdit d’apporter des boissons alcoolisées. 

Aucun endroit pour faire réchauffer la nourriture n’est accessible au public. Nous vous recommandons de prioriser les lunchs froids.

Des salles de bain publiques sont disponibles dans le pavillon Statera. Suivez les indications, ou demandez à l’un des membres du personnel.

Aucun guichet automatique n’est disponible sur place.

Sur le quai

Oui, le Cabaret les Années Folles qui offre également des friandise glacées.

L’exposition éphémère vous invite à découvrir les coulisses de Statera, des premières inspirations, à l’ouverture officielle de l’expérience, en passant par la complexité technologique du projet! Elle est gratuite et est érigée en tout temps directement sur le site de Statera, sur le Quai du Traversier. L’exposition éphémère est un complément à l’expérience Statera.

La murale citoyenne est une œuvre d’art extérieure unique représentant la région et les gens qui y habitent. Située à 5 minutes de marche, au cœur du centre-ville, sa beauté en vaut le détour. Elle fut réalisée par les artistes Dodo Ose et Ankh One, du collectif d’artistes A’Shop.

Général

L’attraction Statera est gérée par une organisation sans but lucratif qui a pour objectif de positionner la région de Sorel-Tracy comme une destination touristique innovante. Si vous désirez en apprendre plus sur notre histoire et notre mission, nous vous suggérons de consulter la section « à propos » de notre site internet.

Afin de maximiser l’expérience à nos visiteurs, il est interdit de prendre des photos et vidéos dans le Parcours intérieur interactif ainsi que sous le dôme. Les photos sont autorisées sur le bateau de croisière.

Dans le parcours, chaque visiteur dispose de sa narration individuelle par le biais d’écouteurs. Cette narration peut donc être offert en anglais ou en français.

La croisière guidée est offerte en français seulement. Nos guides peuvent cependant discuter en anglais avec certains visiteurs si besoin.

Sous le dôme, les projections sont disponibles en français uniquement, mais en nous mentionnant que vous désirez avoir la projection en anglais, nous offrons un traduction audio pour les films La nature qui nous entoure (Backyard Wilderness), Sur la terre des dinosaures: planète préhistorique (Walking with Dinosaurs: Prehistoric Planet) et Lions de mer: un destin fragile (Sea Lions: Life by a Whisker) .

À l’exception des chiens guides MIRA, aucun animal ne sera accepté dans l’une ou l’autre des activités.

Vous pouvez laisser vos effets personnels dans votre véhicule. Le stationnement est situé à 5 minutes de marche du site où se déroule les activités.

Nous offrons aussi sur la place un service gratuit de location de casier à la journée.

Le site sur lequel se déroule les différentes activités est assujettis à la loi sur la lutte contre le tabagisme et à l’ensemble de ces dispositions.